Terma dan Syarat arai44 — Garis Panduan Pengguna Platform

1 Penerimaan Terma

Selamat datang ke arai44. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform arai44 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran rasmi kami — anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (pengguna atau ahli) dengan pihak pengendali platform arai44. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk segera berhenti menggunakan platform.

arai44 berhak untuk mengemaskini atau mengubah suai terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan diberitahu melalui platform dan berkuat kuasa serta-merta selepas pemberitahuan dibuat. Tanggungjawab untuk menyemak terma terkini terletak pada pengguna.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan arai44, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang melarang penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Tidak pernah ditutup atau diharamkan daripada platform arai44 sebelum ini.
• Menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini semasa proses pendaftaran.
• Tidak mempunyai lebih daripada satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa.

arai44 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan pematuhan syarat kelayakan ini. Proses KYC memerlukan pengguna untuk mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah dan bukti alamat terkini.

3 Pendaftaran & Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di arai44. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, atau peranti yang berbeza — adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki wang yang ada.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak lain. arai44 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang berlaku akibat kecuaian pengguna sendiri.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan serta-merta melalui sembang langsung yang tersedia 24/7 di dalam platform.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun arai44 anda.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Jangan log masuk menggunakan peranti awam atau rangkaian Wi-Fi yang tidak selamat.
• Pastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemaskini dan tepat.

4 Deposit & Pengeluaran

arai44 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan dipercayai untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan, dompet digital, dan kaedah pembayaran dalam talian yang diluluskan. Semua transaksi diproses melalui saluran yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

Had deposit minimum dan maksimum tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Maklumat had terkini boleh didapati di bahagian Deposit dalam akaun anda. arai44 tidak mengenakan bayaran tersembunyi untuk deposit standard.

Bagi pengeluaran, semua permintaan akan diproses dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah yang dipilih:

• Pindahan bank tempatan Malaysia: diproses dalam masa 5–15 minit untuk akaun yang telah disahkan.
• Dompet digital: diproses dalam masa 5–30 minit bergantung kepada penyedia.
• Pengeluaran pertama mungkin mengambil masa sedikit lebih lama kerana proses pengesahan KYC.

arai44 berhak untuk menahan permintaan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan, pematuhan undang-undang, atau pengesahan KYC yang belum lengkap. Pengguna akan dimaklumkan secara langsung jika pengeluaran mereka memerlukan pengesahan tambahan.

5 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform arai44 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan butiran pertaruhan adalah betul sebelum mengesahkan sebarang taruhan. arai44 tidak akan membalikkan pertaruhan yang telah disahkan kecuali dalam kes ralat teknikal yang terbukti dari pihak platform.

Dalam kejadian pertandingan atau acara yang ditangguhkan, dibatalkan, atau dihentikan sebelum keputusan rasmi diumumkan, arai44 akan mengikut peraturan penyelesaian pertaruhan yang ditetapkan oleh badan sukan berkenaan atau dasar dalaman platform. Baki yang berkaitan akan diselesaikan mengikut polisi yang berkuat kuasa.

• Odd yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah odd yang akan digunakan untuk penyelesaian.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut pasaran dan jenis permainan.
• arai44 berhak untuk mengehadkan atau menolak pertaruhan daripada mana-mana pengguna tanpa perlu memberikan sebab.
• Pertaruhan yang disyaki melibatkan penipuan atau manipulasi akan dibatalkan dan akaun berkaitan akan disiasat.

6 Bonus & Promosi

arai44 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, termasuk keperluan pertaruhan (wagering requirement), tempoh sah, dan had pengeluaran yang berkaitan.

Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami syarat khusus setiap tawaran promosi sebelum menerimanya. Ketidakfahaman terhadap syarat promosi bukan alasan yang sah untuk mendapatkan pengecualian.

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh digunakan serentak melainkan dibenarkan secara khusus dalam terma promosi.
• arai44 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika mendapati penyalahgunaan atau penipuan.
• Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.

arai44 berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang telah diterima dan sedang dalam proses pemenuhan syarat.

7 Tingkah Laku Pengguna

Semua ahli arai44 dikehendaki untuk berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tingkah laku yang tidak dapat diterima termasuk tetapi tidak terhad kepada perkara berikut:

• Menggunakan bahasa yang tidak sopan, mengancam, atau menghina terhadap kakitangan atau pengguna lain.
• Cuba menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem dan infrastruktur platform.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang arai44.
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot, atau alat automatik untuk memperoleh kelebihan tidak adil.
• Terlibat dalam pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti kewangan haram melalui platform.
• Membuka akaun atas nama orang lain atau menggunakan identiti palsu.

arai44 bekerjasama rapat dengan pihak berkuasa berkaitan dan akan melaporkan sebarang aktiviti yang disyaki melanggar undang-undang Malaysia kepada pihak yang bertanggungjawab.

8 Privasi & Keselamatan

arai44 mengambil serius privasi dan keselamatan data semua ahli. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi.

Platform arai44 menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat kewangan dan peribadi anda tidak akan dijual, dikongsi, atau didedahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.

• Kata laluan disimpan dalam format yang telah melalui proses penciptaan hash yang selamat.
• Maklumat kad pembayaran tidak disimpan di pelayan arai44.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan sangat disyorkan untuk semua akaun.

9 Penggantungan & Penutupan Akaun

arai44 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Sebab-sebab yang mungkin termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Pengesanan akaun pendua yang dimiliki oleh individu yang sama.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan kepada ahli setelah semua semakan keselamatan yang diperlukan selesai dijalankan.

Ahli yang akaun mereka telah ditutup atas sebab pelanggaran tidak layak untuk mendaftar semula atau mendapatkan sebarang bonus atau promosi yang belum dituntut pada masa penutupan.

10 Had Liabiliti

arai44 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat pertaruhan, gangguan teknikal, atau kesilapan maklumat.

Walaupun arai44 berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar pada setiap masa, kami tidak boleh menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, masa henti, atau ralat. Dalam kejadian gangguan yang menjejaskan pertaruhan yang sedang berjalan, arai44 akan menyelesaikan semua pertaruhan berkenaan mengikut dasar yang adil dan telus.

11 Pindaan Terma

arai44 berhak untuk meminda, mengubah suai, atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan material akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya tiga (3) hari sebelum berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut dikehendaki oleh undang-undang untuk berkuat kuasa dengan serta-merta.

Penggunaan berterusan platform arai44 selepas pindaan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa boleh didapati di halaman ini dan tarikh kemaskini akan dipaparkan di bahagian atas dokumen untuk rujukan anda.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan arai44, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Sembang langsung dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• E-mel sokongan: [email protected] (kami akan membalas dalam masa 24 jam)
• Bahagian FAQ kami mengandungi jawapan kepada soalan-soalan lazim yang sering ditanya oleh ahli.

Untuk aduan formal, sila hubungi kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan butiran lengkap aduan anda. Semua aduan akan diproses dengan serius dan kami berkomited untuk memberikan penyelesaian yang adil dalam masa yang sewajarnya.